Axis membuat terobosan baru dengan meluncurkan aplikasi Facebook untuk layanan pelanggan (customer service). Aplikasi Facebook ini dinamai Ask Axis, dan akan melayani segala keluhan pelanggan 24 jam sehari. Sebuah langkah yang bagus, tentu, mengingat sekarang banyak orang yang sudah menggunakan Facebook sebagai sarana berkomunikasi.
Daniel Horan, Chief Marketing Officer Axis, menyebutkan bahwa Axis mempunyai tanggung jawab untuk meningkatkan fasilitas layanan pelanggan, supaya pelanggan dipastikan terhubung dengan Axis dengan mudah. Penggunaan aplikasi Facebook seperti ini tentunya dirasa akan mempermudah pelanggannya untuk mengontak Axis.
Sebelum dapat menggunakan fitur ini dengan bebas, para pelanggan Axis harus melakukan proses like pada halaman Faceook Ask Axis. Pada layanan ini, terdapat beberapa layanan, mulai dari trafik, produk, layanan internet, jaringan, dan lain-lain. Setelah masuk di layanan yang kita pilih, kita dapat mengisi kolom-kolom yang ada untuk menyampaikan pengaduan.
Link berita:
Ask Axis (Facebook app)
